JOY APP

Términos y Condiciones

Comercializadora PepsiCo México, S. de R.L. de C.V., con domicilio en Bosque de Duraznos No. 67, piso 10, Colonia Bosques de las Lomas, Alcaldía Miguel Hidalgo, Código Postal 11700, en la Ciudad de México (en adelante el "RESPONSABLE"), pone a disposición del público en general los siguientes Términos y Condiciones para el uso de la JOY APP (en adelante "la Aplicación").

Los Usuarios de la Aplicación deberán de cumplir en todo momento con los presentes Términos y Condiciones para hacer uso de la Aplicación, participar en las Promociones y beneficios relacionados con el uso de la misma y, en su caso, ser acreedores de alguno de los incentivos dentro del Programa. Al utilizar la Aplicación los Usuarios aceptan dar cumplimiento a las reglas y decisiones del RESPONSABLE, las cuales tendrán carácter definitivo y vinculante.

I. Aceptación de los términos y condiciones.

Al registrarse en la Aplicación, usted se obliga a observar los presentes Términos y Condiciones y autoriza al RESPONSABLE para que esta utilice su información para los fines contemplados en nuestro Aviso de Privacidad y de acuerdo con las condiciones previstas en este DOCUMENTO. Para más información sobre el tratamiento que el RESPONSABLE llevará a cabo sobre sus datos personales ponemos a su disposición nuestro Aviso de Privacidad en la APP JOY y en los sitios web: https://joyapp.mx/

Por lo anterior le recomendamos que, de manera previa a utilizar nuestros Servicios, lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad, ya que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por el RESPONSABLE en cualquier momento. En caso de no estar de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones no podrá hacer uso de la Aplicación, participar en Promociones o ser acreedor de los beneficios del Programa, por lo que, deberá abstenerse de usar la Aplicación y los sitios web https://joyapp.mx

Los presentes Términos y Condiciones son aplicables con independencia del tipo de dispositivo utilizado para usar los Servicios.

II. Definiciones

Aviso de Privacidad: Es el documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por RESPONSABLE y que es puesto a disposición de la persona a la que corresponden los datos personales, previo al tratamiento de sus datos personales.

Aplicación: Aplicación móvil JOY APP (disponible en Google Playstore y Appstore).

Catálogo: Lista de incentivos y/o recompensas ofrecidas por el RESPONSABLE.

Cuenta de Usuario: Acceso personalísimo y único de los consumidores participantes en la Aplicación.

Descalificación: Se entenderá por DESCALIFICADO al usuario al que no se entregará ningún incentivo y no podrá seguir participando, se cancelará la Cuenta de Usuario, se bloqueará el acceso a la aplicación y se perderán el número de puntos acumulados. Adicional, si se detectara que un Usuario descalificado ingresa con otra Cuenta Usuario a la Aplicación, esta última también será cancelada.

Food for Joy: Sitio web donde los usuarios pueden consultar diversas recetas elaboradas con sus productos favoritos del RESPONSABLE.

Incentivos: Recompensas o beneficios ofrecidas por el RESPONSABLE dentro de la aplicación y que los participantes podrán adquirir a través del canje de sus puntos acumulados.

Información PepsiCo: Toda información relacionada con productos, promociones, puntos, El Programa, campañas publicitarias, noticias y otras análogas que ejecute el RESPONSABLE.

Infracción: Incumplimiento a los presentes términos y condiciones y/o a las promociones.

Invitado: Persona que ingresa a la Aplicación sin contar con una Cuenta de Usuario. Los servicios en esta modalidad están limitados a la pura visualización de contenidos.

LFPDPPP: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

NFT: Token No fungible (del inglés, Non Fungible Token).

NFTazos: Tazos en formato digital en forma de NFTs bajo un sistema cerrado en Joy App®.

Notificaciones push: Ventanas de notificación emergentes para comunicar al consumidor alguna información PepsiCo dentro de la Aplicación.

Perfil: Sección dentro de la aplicación donde los consumidores podrán encontrar su saldo en puntos, incentivos verificados y en validación, así como proporcionar su información complementaria.

Permisos de uso: Las autorizaciones concedidas por el usuario en relación con el acceso a funciones de cámara, ubicación y archivos dentro de la Aplicación. El usuario podrá desactivar estos permisos en cualquier momento; sin embargo, ciertas funciones podrían verse limitadas y/o afectar la experiencia de navegación o uso de la Aplicación.

Promociones: Mecánicas adicionales al funcionamiento regular del Programa; estas contarán con términos y condiciones independientes.

Programa de Recompensas: En adelante, el "Programa", es el sistema de incentivos organizado y operado por el RESPONSABLE, a través del cual los consumidores que cumplan con los requisitos de participación y se encuentren debidamente registrados podrán acumular puntos por la realización de actividades elegibles y redimirlos dentro del catálogo de recompensas disponible, conforme a las mecánicas, condiciones, vigencias y restricciones establecidas y en las comunicaciones oficiales del Programa.

Servicios: Se entiende como todo el flujo de interacciones posibles dentro de la Aplicación y que son proporcionados por el RESPONSABLE, los cuales incluyen, sin limitar: acceso, funcionamiento, acumulación de puntos, registro, canje, publicidad, notificaciones, entre otras funcionalidades que ofrezca la Aplicación y/o el Sitio Web.

Sitio Web: El sitio web de la aplicación https://joyapp.mx

Usuario: La persona que se registra como usuario de la Aplicación y hace uso de los Servicios de la misma. Asimismo, se considerará Usuario a la persona que participe de manera legítima en alguna de las Promociones del Programa de acuerdo con las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones. De acuerdo con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor se entenderá como Usuario al Consumidor que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios ofrecidos por el RESPONSABLE.

Verificación: Forma de autenticación de perfiles de consumidores por parte del RESPONSABLE.

Términos y Condiciones: Se refiere a los presentes Términos y Condiciones que rigen el uso de la Aplicación, las funciones, beneficios y Servicios inherentes a la misma, así como las condiciones a las que se sujetará el Programa y las Promociones.

III. Uso de la Aplicación

Al usar la Aplicación, usted acepta que:

A. Es mayor de edad en la República Mexicana, es decir, tiene 18 años cumplidos al momento de su registro en la Aplicación y cuenta con capacidad para obligarse legalmente.
B. Observará los presentes Términos y Condiciones, así como las obligaciones que resulten aplicables de acuerdo con la normatividad vigente al momento de su participación en las Promociones y registro en el Programa.
C. No utilizará la Aplicación de ninguna manera que pueda conducir al fomento, obtención o realización de ninguna actividad ilícita, criminal, fraudulenta, ilegal o prohibida por estos Términos y Condiciones o por la normatividad vigente.
D. No utilizará la Aplicación para ningún otro propósito que no sea su uso personal y/o participar en el Programa y las Promociones.
E. Mantendrá la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña para el uso de la Aplicación.
F. No anunciará ni promocionará productos o servicios propios o de terceros, inclusive mediante la distribución de correo electrónico "spam".
G. No transferirá archivos que contengan virus, troyanos o que realicen cualquier otra actividad perjudicial para la Aplicación.
H. No incluirá enlaces a la Aplicación desde un sitio de terceros sin nuestra autorización previa por escrito.
I. No vulnerará la seguridad de la Aplicación ni intentará realizar acciones que impliquen una posible vulneración a cuentas de usuarios vinculadas o asociadas con la Aplicación.
J. No incurrirá en cualquier conducta o acción ilícita durante el uso de la Aplicación, ni interferirá con el acceso, uso o disfrute por parte de otra persona.
K. No infringirá los derechos de propiedad intelectual de los propietarios de la Aplicación o de terceras personas.
L. No interferirá con el acceso, uso o disfrute de la Aplicación por parte de otra persona.

IV. Obligaciones del Usuario.

Usted acepta que al ingresar a la Aplicación tendrá las siguientes obligaciones:

A. Registrarse dentro de la Aplicación garantizando la calidad de la información proporcionada y que tiene la titularidad de la misma. Es obligación del Usuario brindar información correcta y actualizada.
B. Observar el contenido de los presentes Términos y Condiciones para participar en Promociones relacionadas con el Programa.
C. Establecer una contraseña adecuada compuesta de un mínimo de 6 caracteres incluyendo una mayúscula y número alfanumérico.
D. No compartir con ningún tercero las credenciales de acceso a la Aplicación. Cualquier acción realizada con las credenciales del Usuario se entenderá realizada por este y será de su exclusiva responsabilidad.
E. No comercializar o lucrar con los incentivos obtenidos con motivo de su participación en Promociones y el Programa.
F. Mantener la seguridad y confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña para acceder a la Aplicación y los Servicios de la misma.
G. No incurrir en cualquier conducta o acción ilícita durante el uso de la Aplicación, ni interferirá con el acceso, uso o disfrute por parte de otra persona.
H. No infringir los derechos de propiedad intelectual de la Aplicación.
I. No interferir en el acceso, uso o disfrute de la Aplicación por parte de otra persona.

V. Derechos del Usuario.

De acuerdo con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás normatividad aplicable usted tendrá los siguientes derechos cuando haga uso de nuestros Servicios:

A. Conocer la identidad y datos de contacto del RESPONSABLE para solicitar aclaraciones o presentar reclamaciones.
B. Conocer toda la información sobre los términos, condiciones y servicios ofrecidos por el RESPONSABLE.
C. Recibir información oportuna, completa, clara y veraz en relación con la publicidad y alcance de los Servicios del RESPONSABLE.
D. Elegir de forma libre la participación en los Servicios.
E. Que los Servicios que le ofrecemos sean prestados en condiciones de calidad y seguridad.
F. No ser discriminado por razón de sexo, raza, religión, condición económica, nacionalidad, orientación sexual, por tener alguna discapacidad o cualquier motivo similar.
G. Derecho a ser compensado o bonificado en los supuestos que resulte procedente de acuerdo con lo previsto por la normatividad aplicable.
H. Que sus datos personales sean tratados de forma confidencial. Puede consultar nuestro Aviso de Privacidad en https://joyapp.mx/aviso-de-privacidad
I. Acudir a la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor o cualquier otra instancia competente para la defensa de sus derechos cuando resulte procedente.
J. Reestablecer su contraseña con el código de restauración enviado al correo electrónico con el que se registró de forma previa como Usuario de la Aplicación. El cambio de contraseña podrá hacerse a solicitud del Usuario; una vez realizado, el siguiente cambio podrá hacerlo después de 3 meses a partir del último cambio.

VI. Información importante de los Servicios

Los Servicios que prestamos a través de la Aplicación de ninguna manera constituyen una oferta de compra o venta de productos y/o servicios en ninguna jurisdicción, ya que la Aplicación se ofrece únicamente con fines informativos y de obtención de incentivos a través de la redención de puntos. Todos los detalles, descripciones y valor en puntos, así como cualquier otra información relacionada con los Incentivos y/o Servicios que aparecen en la Aplicación son de carácter general únicamente. Los Incentivos que aparezcan en la Aplicación podrán variar de disponibilidad; favor de consultar el Catálogo de Incentivos.

VII. JOY APP Programa de Recompensas

1. Vigencia del Programa: el Programa estará vigente del 19 de abril de 2022 al 31 de diciembre de 2027.

2. Personas participantes: únicamente podrán participar personas físicas mayores de edad que residan en el territorio nacional y que hayan creado una Cuenta de Usuario válida en la Aplicación.

No son elegibles para participar los empleados y/o socios del RESPONSABLE, subsidiarias, matrices y/o filiales, así como los miembros de su familia, incluyendo en forma descriptiva mas no limitativa, al cónyuge, a los padres, hermanos y a los hijos. Igualmente, no serán elegibles de participar, los empleados, colaboradores de las empresas desarrolladoras, agencias o terceros incluyendo sin limitar, sus controladoras, filiales y/o subsidiaras, sucursales, que estén relacionadas con la App Joy®.

Funcionamiento del Programa

A) Del registro y creación del perfil.

Los interesados deberán descargar la Aplicación (disponible para su descarga en Google Playstore y Appstore) y deberán registrarse mediante alguna de las siguientes opciones: Cuenta de correo; Cuenta de Google; Cuenta de iOS; o Cuenta de Facebook.

Igualmente, para el registro se requiere número telefónico personal y único para que su perfil sea válido. Solo se permite una cuenta por usuario y no se permitirá el registro de más de una cuenta de Usuario con el mismo número telefónico ni el mismo equipo. Las cuentas creadas con posterioridad con el mismo número serán DESCALIFICADAS sin necesidad de notificar al usuario y sin responsabilidad para el RESPONSABLE.

Importante: Los usuarios que decidan registrarse con Facebook o Google, deben asegurar que sus datos como Nombre son correctos y aparecen conforme a su identificación oficial (INE), de lo contrario no será considerado como un Usuario válido y podrá ser DESCALIFICADO sin necesidad de ser notificado y sin responsabilidad para el RESPONSABLE.

Una vez hecho lo anterior, deberán de leer y aceptar: Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y las presentes bases de participación del programa, y conceder a la Aplicación los Permisos de uso necesarios para el funcionamiento de la misma. No conceder los Permisos de Uso podrá afectar su experiencia de uso con la Aplicación y/o impedir el acceso a determinadas funciones.

Después de crear la cuenta, se les solicitará a los Usuarios que completen su perfil con sus datos correctos y válidos que deberán ser los del titular.

B) De la acumulación de puntos.

Los participantes en el Programa podrán acumular puntos para canjearlos por alguno de los incentivos ofrecidos dentro del catálogo de la Aplicación. Las formas en las que los Usuarios podrán acumular puntos serán las siguientes:

A través del registro de códigos alfanuméricos en tiras, impresos o en volantes que podrán encontrarse al interior de los productos que comercialice el RESPONSABLE en la República Mexicana. IMPORTANTE: solo se pueden ingresar 5 comprobantes de compra válidos al día.
Participación en promociones o dinámicas especiales que podrán incluir sin limitar: registro de códigos, registro de comprobantes de compra, participación en concursos de habilidad y destreza y cualquier otra actividad que en sus propios Términos y Condiciones señalen específicamente que la participación en la misma genera puntos dentro de esta aplicación.
Interacciones especiales dentro de la Aplicación, que podrán ser (sin limitar): A) Registro inicial, B) Participación en encuestas, C) Juegos de destreza, D) Completar perfil, E) Mapa: geolocalización, F) Ver videos, G) Leer artículos, H) Actividad de compra (racha de compra con ticket o empaques).

C) Redención de puntos

Una vez que los Usuarios acumulen válidamente los puntos suficientes para canjearlos por alguno de los incentivos disponibles en el catálogo del Programa, podrán redimirlos si estos se encuentran disponibles.
Redención especial de puntos: a través de actividades, dinámicas especiales, canje de entrada para participar en una actividad especial o ranking de premios en promociones, acceso a recompensas especiales o bien para tener acceso a alguna actividad especial dentro de la aplicación.

De los Incentivos: Dentro de la aplicación existirá un catálogo de incentivos que el RESPONSABLE pondrá a disposición de los Usuarios. Los Incentivos estarán limitados a un total de 4,000 (cuatro mil), distribuidos proporcionalmente durante la vigencia del Programa. El otorgamiento de los Incentivos está sujeto a la disponibilidad de los mismos.

Características de los puntos: los Usuarios podrán acumular puntos de conformidad con la participación en el Programa, Promociones y/o interacciones; estos podrán ser utilizados para canjearse por los incentivos dentro del Catálogo de Incentivos o durante la vigencia de los periodos promocionales.

Vigencia de los Puntos Joy:

Los Puntos Joy acumulados por los usuarios no tendrán una fecha fija de vencimiento, siempre y cuando el usuario mantenga actividad dentro de su Cuenta. Se considerará como actividad válida cualquiera de las siguientes acciones: participación en dinámicas, acumulación de puntos, redención de recompensas o cualquier otra interacción elegible dentro del Programa.

En caso de que el usuario no registre actividad durante un periodo continuo de tres (3) meses, el RESPONSABLE podrá enviar comunicaciones informativas o recordatorios. Si el usuario no registra actividad durante un periodo continuo de tres meses, el RESPONSABLE procederá a la eliminación automática de los Puntos Joy acumulados, sin derecho a reclamación, compensación o reactivación posterior.

Los puntos son para uso exclusivo dentro de la Aplicación y en ningún momento serán intercambiables por dinero en efectivo o cualquier otro bien, ni tienen equivalencia monetaria.

Restricciones del Programa y los Módulos en la aplicación:

Los materiales con códigos que los interesados hayan registrado para acumular puntos deberán de haber sido obtenidos de manera lícita a través de la compra de productos participantes del Programa.
El Usuario entiende y acepta que está prohibido violar o intentar violar, de cualquier forma, la seguridad de la aplicación, de las tiras y cupones, incluyendo de manera enunciativa y no limitativa, hacking, falsificar o realizar una copia de éstos.
El RESPONSABLE se reserva el derecho de descalificar a cualquier Usuario del cual se tenga duda o sospecha que se encuentra interviniendo las tiras o cupones, o que esté actuando en contra de las reglas oficiales.
Las tiras internas deberán presentar marcas de haber sido desprendidas directamente de los empaques.
Los comprobantes de compra participantes deberán de ser válidos; si al verificar su validez se determina que no cumplen, podrán no ser tomados en cuenta y el usuario DESCALIFICADO sin responsabilidad para el RESPONSABLE.
Los Usuarios participantes deberán guardar las tiras con los códigos que hayan ingresado pues podrán ser solicitados para validar su participación y, en su caso, hacer la entrega del incentivo.
La participación en el Programa, así como el uso de la Aplicación implica la aceptación de la totalidad de sus bases, las que son inapelables; el RESPONSABLE es la única habilitada para interpretarlas.
El Programa está diseñado para personas físicas mayores de edad; en caso de que se detecte a algún Usuario menor de edad, será descalificado y no se entregará incentivo alguno sin responsabilidad para el RESPONSABLE.

Sobre la participación

Por lo que hace a los códigos exclusivos para la Aplicación y que no pertenezcan a una promoción especial, los interesados podrán registrar hasta 20 (veinte) códigos alfanuméricos y 5 comprobantes de compra por día.
El RESPONSABLE no será responsable en caso de que algún Usuario sufra intermitencias o abandone la Aplicación. Si el organizador recibiera un reporte de esta situación se investigará y, en su caso, se podrá reactivar el código si es que aplica, pero no se abonarán puntos ni participaciones de manera retroactiva.
El RESPONSABLE; sus subsidiarias y/o afiliadas no aceptan ninguna responsabilidad por cualquier falla técnica o un funcionamiento defectuoso o cualquier otro problema con la red.
El RESPONSABLE no se hace cargo de los gastos que generen el suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, programas y software y hardware.
Se investigarán todas las participaciones en las que se tenga sospecha que un Usuario esté alterando el funcionamiento de la Aplicación.

Sobre el registro

Solamente podrán ser acreedores de la Promoción los Usuarios con un perfil válido con datos completos (nombre, teléfono, dirección) y debidamente verificado por el RESPONSABLE dentro de la Aplicación. Si el RESPONSABLE no contara con la información para validar el perfil de un usuario, este no podrá ser acreedor a ningún Incentivo; el usuario contará con 2 días para proporcionar la información que RESPONSABLE le requiera.
Solamente se permitirá que máximo dos Usuarios registren el mismo domicilio para participar en el Programa.
Solamente se permitirá que un usuario registre un número telefónico; en caso de que más de un usuario registre el mismo número telefónico se Descalificará sin previo aviso a todo aquel que registre el mismo número, y únicamente se permitirá la participación del primero que lo haya registrado.
Cada usuario únicamente podrá participar con una cuenta de correo electrónico, un número telefónico y desde un dispositivo móvil.
Los datos que proporcionen los Usuarios se considerarán como adecuados, correctos y actualizados; los Usuarios entienden y aceptan que es su responsabilidad proporcionar todos los datos completos, correctos y actualizados.
Para hacer algún cambio en el domicilio el usuario deberá solicitarlo; este cambio podrá realizarse cada 3 meses.

Sobre los participantes

Aquellos Usuarios que compartan por cualquier medio cualquier tipo de contenido sensible (violencia, sexo, consumo de sustancias, actos ofensivos, ideologías políticas, etc.) serán bloqueados de la Aplicación y su participación no será considerada en la Promoción.
En caso de que un Usuario ingrese a registrar sus datos o participar a través del perfil de otra persona, éste será descalificado sin previo aviso y sin responsabilidad para el RESPONSABLE.
Cada participación será considerada a través de un solo perfil; en caso de que el RESPONSABLE detecte que un usuario participa con 2 o más cuentas será descalificado en ambas cuentas.
El RESPONSABLE y sus filiales se reservan el derecho de limitar o prohibir la participación en este Programa y en cualquier otra promoción futura a cualquier persona en el caso de presumir la existencia de fraude o alteración en la mecánica de funcionamiento de la Promoción.

Advertencia: Cualquier intento, hecho por cualquier persona, de dañar, alterar deliberadamente la Aplicación, servicio telefónico relacionado con este programa o alterar la legítima operación del mismo, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal; razón por la cual, en caso de presentarse dicho intento, el RESPONSABLE; sus subsidiarias y/o afiliadas, se reservan el derecho de reclamar indemnización por daños y perjuicios frente a cualquier persona.

El RESPONSABLE se reserva el derecho a Descalificar definitivamente y no permitir un nuevo registro en el Programa a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la Aplicación, tales como "hackers" o los denominados "caza promociones".
Una vez que el RESPONSABLE determinó a los acreedores de los Incentivos, no se resolverán incidencias de manera retroactiva.

Sobre los incentivos

Los Incentivos del Programa no son acumulables, transferibles ni canjeables por dinero en efectivo, ni por cualquier otro incentivo en especie.
Cada participante podrá únicamente redimir 2 incentivos por mes conforme a la disponibilidad. El RESPONSABLE se reserva el derecho de solo entregar el incentivo correspondiente e inclusive, de descalificar al usuario y cancelar su cuenta en caso de detectar irregularidades.
Solo podrán canjear 1 tipo de recompensa por domicilio; en caso de que haya 2 usuarios registrados por domicilio, estos no podrán redimir el mismo tipo de recompensa en el mismo domicilio.
Los Incentivos son personalísimos y no podrán ser transferidos a ningún tercero.
En caso de que alguno de los Incentivos presente un defecto de fábrica, el Usuario tendrá 5 días hábiles contados a partir de la recepción del incentivo para hacerlo del conocimiento del RESPONSABLE y este validará si procede un canje, siempre y cuando el acreedor no haya hecho uso del incentivo.
Los Incentivos que sean entregados en folios o códigos tendrán una vigencia definida en el correo que los acompañe; si los Usuarios no redimen dentro de este periodo, se entenderá que los acreedores renunciaron a su derecho al incentivo sin responsabilidad para el RESPONSABLE.
Una vez que un Usuario es considerado como acreedor de un incentivo físico, se hará el envío al domicilio registrado a través de una agencia de envíos, la cual hará hasta tres intentos de entrega del incentivo.
Cuando se haya validado la calidad de acreedor de un Usuario, será notificado en la Aplicación en un plazo no mayor a 45 días hábiles. Una vez determinado algún Usuario como posible acreedor, el RESPONSABLE podrá contactarlo para solicitarle documentos indispensables para completar su registro; los consumidores tendrán hasta 48 horas a partir del envío de este mensaje para compartir los datos correctos.

5. Entrega de incentivos: Una vez que algún Usuario haya sido confirmado como acreedor, se enviará su incentivo y este lo recibirá en un plazo no mayor a 90 días hábiles posteriores a la confirmación.

VIII. Módulo de NFTazos®

El Módulo de NFTazos está disponible en Joy App® dentro de Mi perfil en la sección de insignias. Este módulo es un espacio cerrado respaldado por la plataforma y tecnología Vatom; al ser un sistema cerrado el NFTazo únicamente podrá ser visible a través de Joy App® y permanecerá en la aplicación en todo momento.

IMPORTANTE I: En caso de que el usuario que sea verificado y salga en la lista de SDN de Sanciones de la OFAC del Departamento de Tesoro de los Estados Unidos, en ese momento el usuario no recibirá el NFTazo, será eliminado el NFT de su perfil y el usuario quedará DESCALIFICADO de la aplicación, eliminándose así su cuenta.

IMPORTANTE II: Cualquier intento, hecho por cualquier persona, de dañar, alterar deliberadamente la Aplicación, o el módulo de NFTazos, o alterar la legítima operación del mismo, constituye una violación a las leyes de carácter civil y penal; razón por la cual, en caso de presentarse dicho intento, el RESPONSABLE; sus subsidiarias y/o afiliadas, se reservan el derecho de reclamar indemnización por daños y perjuicios.

IMPORTANTE III: El RESPONSABLE se reserva el derecho a Descalificar definitivamente y no permitir un nuevo registro en el Programa a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la Aplicación, el Sitio Web, las Promociones y/o el Programa.

IMPORTANTE IV: Si el usuario decide abandonar la aplicación y cerrar su cuenta, estará renunciando al NFTazo, ya que al tratarse de un sistema cerrado éste sólo puede vivir en la Aplicación.

IX. Confidencialidad

El RESPONSABLE tratará la información proporcionada por el Usuario con estricta confidencialidad y solo lo utilizará y divulgará de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones. El RESPONSABLE cuenta con las medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas para garantizar la seguridad de los datos e información proporcionada por el Usuario, y ha implementado un candado de seguridad SSL para proteger la información contra accesos no autorizados.

X. Privacidad y Protección de Datos Personales.

El RESPONSABLE sólo recaba información personal de los Usuarios cuando estos los proporcionan a través de la Aplicación y/o el Sitio Web. Para conocer las condiciones generales a las que se sujeta el tratamiento de sus datos personales, así como para ejercer los derechos que la normatividad prevé, le aconsejamos consultar nuestro Aviso de Privacidad disponible en https://joyapp.mx/ el cual cumple con los distintos elementos informativos previstos por la LFPDPPP y demás normatividad aplicable.

XI. Marcas.

Todas las marcas registradas utilizadas en la Aplicación y/o el Sitio Web son propiedad de PepsiCo, Inc., o bien cuenta con los permisos y/o licencias necesarias para el uso de los mismos. En virtud de ello, el Usuario acepta y reconoce que no está autorizado ni legitimado de forma alguna para utilizar ni explotar las marcas comerciales, logos, diseños, imagen comercial y demás conceptos análogos del RESPONSABLE, subsidiarias, filiales y/o matrices.

XII. Propiedad Intelectual.

Los derechos de la propiedad intelectual respecto a los Servicios, los signos distintivos, su código fuente, así como los derechos de uso y explotación de los mismos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de RESPONSABLE, subsidiarias, filiales y/o matrices. El Usuario reconoce que no podrá divulgar, publicar, reproducir, distribuir, transformar o disponer de ningún modo del dominio propiedad de RESPONSABLE.

XIII. Suspensión y cancelación de los Servicios.

El Usuario puede solicitar la cancelación de su Cuenta de Usuario a través de los medios de contacto. Asimismo, el RESPONSABLE puede cancelar los Servicios y/o Cuentas de Usuario por cualquier razón notificando al Usuario por escrito. El RESPONSABLE puede suspender la prestación de sus Servicios por cualquiera de las siguientes razones:

Si el Usuario incumple de forma sustancial los presentes Términos y no subsana ese incumplimiento en los 30 días posteriores a que el RESPONSABLE se lo haya notificado por escrito;
Si el Usuario interrumpe sus operaciones comerciales o está sujeto a procedimientos de insolvencia y los procedimientos no cesan en un plazo de 90 días; o
El Usuario incurre en alguna conducta contraria a la Ley y/o que afecte los derechos del RESPONSABLE y/o de terceros.

Asimismo, el RESPONSABLE podrá limitar, suspender o cancelar los Servicios si el Usuario no cumple con los presentes Términos y Condiciones; si el Usuario utiliza los Servicios de manera que genere una responsabilidad legal para el RESPONSABLE; o si el RESPONSABLE estuviera investigando una conducta sospechosa por parte del Usuario.

Si por cualquier razón el programa no puede ejecutarse tal y como estaba previsto, incluyendo alguna limitación, la infección por virus de computadora, bugs, la manipulación, intervención no autorizada, el fraude, fallas técnicas o cualquier otra causa corrupta o que afecte a la administración, seguridad, equidad, integridad o la correcta realización del mismo, el RESPONSABLE; sus subsidiarias y/o afiliadas se reservan el derecho, a su sola discreción para cancelar, demorar, modificar o terminar el programa.

XIV. Modificaciones.

El Usuario reconoce que el RESPONSABLE tiene el derecho de modificar en cualquier momento y bajo su discreción los Términos y Condiciones establecidas en el presente documento, así como las características de los Servicios. El uso de la Aplicación, el Sitio Web y de los Servicios se entenderá como consentimiento tácito respecto a las modificaciones que conforman los presentes Términos y Condiciones.

XV. Leyes Aplicables.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier contingencia jurídica que nazca en relación con los mismos, El Usuario expresamente se somete a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, así como a las leyes aplicables en dicha jurisdicción.

XVI. Autorización.

El participante que resulte acreedor a un Incentivo dentro del programa, autoriza expresa e irrevocablemente al RESPONSABLE y/o cualquier otra empresa que ésta determine, a difundir en los medios que el RESPONSABLE estime conveniente, su nombre y apellido completo, país y ciudad de origen, fotografías y uso de imagen o retrato, videos y en general todos aquellos datos que pudieran requerirse con motivo de la difusión de esta promoción, renunciando expresa e irrevocablemente, desde la aceptación de las bases, a cualquier tipo de compensación económica, remuneración, regalía o retribución alguna por dicho uso.

XVII. Dudas, quejas y aclaraciones

Para la difusión de información relacionada con la Aplicación o el Programa, los únicos medios autorizados por el RESPONSABLE son:

Teléfono: 800 901 9500 de lunes a viernes de 9:00am a 17:00 horas.
Correo electrónico: atencion.consumidores@sabritas.com.mx

ENERO 2026

ANEXO

Condiciones Particulares — Tu Pase para Ganar con Sabritas

(Programa de Lealtad Joy App)

1. ¿Qué es "Tu Pase para Ganar con Sabritas"?

Es una experiencia temática de lealtad que vive exclusivamente dentro de la aplicación Joy, operada por CPM, y forma parte del ecosistema del programa de lealtad Joy.

Tu Pase para Ganar con Sabritas no constituye un programa, promoción o mecánica independiente, sino un concepto de experiencia, navegación y comunicación que agrupa y presenta diversas actividades ya existentes dentro de Joy App bajo una temática relacionada con el ciclo previo y la celebración de la Copa Mundial de la FIFA 2026.

Las actividades disponibles se rigen por los Términos y Condiciones Generales de Joy App, así como por el Aviso de Privacidad vigente. El presente Anexo no modifica, sustituye ni limita dichos términos generales.

2. Vigencia de la campaña Tu Pase para Ganar con Sabritas

Estará disponible del 20 de febrero al 15 de julio de 2026. La vigencia corresponde exclusivamente al concepto visual, de experiencia y de agrupación de actividades, y no determina la vigencia individual de las actividades, misiones o dinámicas.

3. Fases de la campaña

Tu Pase para Ganar con Sabritas se estructura en tres fases:

Fase 1: 20 de febrero de 2026 al 23 de marzo de 2026
Fase 2: 24 de marzo de 2026 al 31 de mayo de 2026
Fase 3: 1 de junio de 2026 al 15 de julio de 2026

Cada fase incrementa el nivel de participación requerido y el volumen de actividades disponibles, sin afectar las reglas generales de acumulación de puntos establecidas en Joy App.

4. Mecánica general de participación

Tu Pase para Ganar con Sabritas funciona a través de misiones y actividades disponibles dentro de Joy App. El usuario participa completando acciones específicas, visualiza su progreso dentro de la Joy App y desbloquea beneficios conforme a su nivel de participación.

La participación está sujeta a: registro activo en Joy App; cumplimiento de las condiciones de cada actividad; validaciones técnicas y operativas del sistema.

Las actividades podrán tener fechas específicas de desbloqueo dentro de la JOY APP y estarán disponibles hasta el 15 de julio de 2026, salvo aquellas que indiquen una vigencia específica distinta. La participación en las actividades es voluntaria; el usuario podrá realizarlas en el orden y momento que desee, siempre que se encuentren activas y dentro de su vigencia.

5. Tipos de actividades

Las actividades que pueden agruparse dentro de la experiencia incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

Registro inicial
Participación en encuestas
Juegos de destreza
Completar perfil
Mapa: geolocalización
Ver video
Leer artículo
Actividad de compra (racha de compra con ticket o escaneo de empaques)

Todas las actividades otorgan puntos Joy, conforme a las reglas establecidas en los Términos y Condiciones Generales de Joy App y a las condiciones específicas visibles en la aplicación.

6. Recompensas y premios

Acumulación y redención de puntos Joy: Los puntos Joy acumulados por participación en actividades y por bonos de interacción podrán ser utilizados para su redención en el catálogo de recompensas disponible dentro de la Joy App, conforme a las condiciones, vigencia y disponibilidad establecidas en dicho catálogo.
Bonos de puntos por interacción: Adicionalmente a los puntos Joy otorgados por cada actividad, el programa podrá otorgar bonos de puntos derivados del nivel de participación e interacción del usuario dentro de la Joy App. Estos bonos podrán activarse por el cumplimiento de ciertas combinaciones de actividades: completar múltiples misiones especiales, completar un conjunto de actividades de compra, participar de forma recurrente en actividades de contenido, juego o encuestas, o alcanzar hitos o progresos específicos dentro de la experiencia.
Incentivos instantáneos: En ciertas actividades determinadas, el usuario podrá recibir incentivos instantáneos adicionales al completar correctamente la dinámica correspondiente. Estos incentivos consisten principalmente en certificados digitales o tarjetas de regalo de marcas participantes, sujetos a disponibilidad y a los requisitos específicos de cada actividad. Son limitados en cantidad y no están garantizados para todos los participantes.
Premios adicionales: De manera independiente al esquema de puntos y bonos, el programa podrá ofrecer premios de mayor valor emocional, tales como Joy Box, productos oficiales del mundial o mercancía de marcas del portafolio. Están sujetos a mecánicas específicas de participación y podrán requerir acumulación de puntos suficiente para su redención en el catálogo disponible dentro de la Joy App.
Boletos para partidos: Constituyen beneficios especiales de naturaleza promocional, adicionales al programa de acumulación de puntos, y estarán sujetos a dinámicas particulares que contarán con sus propios Términos y Condiciones específicos, los cuales serán informados oportunamente dentro de la Joy App y/o en los canales oficiales del programa.

Fase 1: 20 de febrero de 2026 al 23 de marzo de 2026

Actividad 1. Leer artículo

El usuario deberá visualizar el artículo dentro de la Joy App. No requiere compra. Al completarla correctamente se acreditan 25 puntos Joy. Válido una vez por usuario por artículo.

Actividad 2. Juego de destreza — Torneo semanal

Actividad sin compra con duración de 1 semana por torneo. Los usuarios podrán participar durante el periodo activo máximo 5 veces y generarán un puntaje conforme a su desempeño dentro del juego. Al finalizar la semana del torneo se generará un ranking de puntuaciones y los puntos Joy se asignarán conforme a la siguiente tabla:

Posición en ranking semanal	Puntos Joy
Lugares 1 al 500	100 puntos
Lugares 501 al 1,000	70 puntos
Lugares 1,001 al 1,500	50 puntos
A partir del lugar 1,501	25 puntos

Actividad 3. Compra de empaque chico (registro de ticket)

El usuario deberá adquirir 1 producto participante en presentación chica con precio referencial entre $20 y $35 MXN en tiendas de conveniencia participantes y registrar su ticket válido en Joy App. Cada producto elegible equivale a 25 puntos Joy. Válido una vez por ticket y producto.

Productos participantes Sabritas: Sabritas Sal 42g, Sabritas Adobadas 42g, Sabritas Limón 42g, Sabritas Chile y Limón 42g, Sabritas Habanero 42g, Sabritas Fuego 42g, Sabritas Chile y Limón 44g, Sabritas Fuego 44g, Sabritas Habanero 44g, Sabritas Sal 45g, Sabritas Adobadas 45g.

Actividad 4. Completar perfil

El usuario deberá completar correctamente la encuesta en la Joy App para recibir 50 puntos Joy. Los primeros 1,000 usuarios recibirán además un certificado digital con un valor de $100 MXN, sujeto a disponibilidad. Posteriormente, solo se otorgarán 50 puntos. Válido una vez por usuario.

Actividad 5. Racha de compras — Empaque chico (escaneo)

El usuario deberá adquirir 3 empaques chicos participantes con precio entre $20 y $35 MXN en tiendas participantes y escanear cada empaque en la Joy App para validación. No participa registro de ticket. Al completar los 3 escaneos válidos se otorgarán 75 puntos Joy. Válido una vez por usuario.

Actividad 6. Contestar encuesta

El usuario deberá responder la encuesta completa dentro de la Joy App para recibir 15 puntos Joy. Los primeros 1,000 usuarios recibirán además un certificado digital con un valor de $100 MXN, sujeto a disponibilidad. Posteriormente, solo se otorgarán 15 puntos. Válido una vez por usuario.

Actividad 7. Ver video

El usuario deberá visualizar el video completo dentro de la Joy App para recibir 50 puntos Joy. Los primeros 500 usuarios que completen la actividad recibirán además un certificado digital con un valor de $100 MXN, sujeto a disponibilidad. Una vez agotados, solo se otorgarán los 50 puntos. Válido una vez por usuario.

Actividad 8. Racha de compras — Avena Quaker

El usuario deberá adquirir 2 productos chicos de avena participantes con precio referencial entre $10 y $29 MXN cada uno en supermercados participantes y registrar su ticket válido en Joy App. Al completar ambos productos elegibles se otorgarán 50 puntos Joy. Válido una vez por usuario.

Productos participantes avena: IQO Manzana Canela 35g, IQO Choco Almendra 40g, IQO Fresas con Crema 40g, Quaker IQO Nueces 40g, IQO Manzana Canela 40g.

Actividad 9. Racha de compras — Emperador (registro de ticket)

El usuario deberá adquirir 3 productos Emperador participantes y registrar su ticket válido dentro de la Joy App. Al completar los 3 productos elegibles se otorgarán 75 puntos Joy. Válido una vez por usuario.

Productos participantes: Emperador Senzo OT 70G, Emperador Combinado WM 72G, Emperador Pirueta WM 76G.

Fase 2: 24 de marzo de 2026 al 31 de mayo de 2026

Actividad 1. Ver video

El usuario deberá visualizar el video completo dentro de la app Joy. No requiere compra. Recompensa: 25 puntos Joy. Válido una vez por usuario por video disponible. Sujeto a validación de sistema.

Actividad 2. Completar perfil

El usuario deberá completar correctamente la información requerida de su perfil dentro de la app Joy. La información proporcionada será tratada conforme al Aviso de Privacidad vigente del programa. Recompensa: 50 puntos Joy. Válido una vez por usuario. Sujeto a validación de sistema.

Naturaleza de Tu Pase para Ganar con Sabritas

Tu Pase para Ganar con Sabritas se distingue por ser parte de un ecosistema de lealtad (no una promoción aislada), integrar actividades de compra, contenido, entretenimiento y data, y fomentar la participación continua del consumidor.

Tu Pase para Ganar con Sabritas no sustituye ni reemplaza otras dinámicas activas dentro de Joy App.

8. Disposiciones generales

La participación en Tu Pase para Ganar con Sabritas implica la aceptación de los Términos y Condiciones Generales de Joy App.
CPM se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar Tu Pase para Ganar con Sabritas por causas operativas, técnicas o legales.
Cualquier situación no prevista en este Anexo será resuelta conforme a los Términos y Condiciones Generales de Joy App.

Dudas, quejas y aclaraciones

Para cualquier duda, queja o aclaración relacionada con la participación en "Tu Pase para Ganar con Sabritas", los usuarios podrán comunicarse a través de los siguientes canales oficiales de atención:

Correo electrónico: atencion.consumidores@sabritas.com.mx
Centro de atención telefónica Joy: 800 624 4200

Aviso de Privacidad del RESPONSABLE

Concepto	Detalle
Identidad y domicilio del Responsable	La sociedad responsable del tratamiento de sus datos será el RESPONSABLE (señalado en la sección de términos y condiciones de la dinámica) con domicilio en Bosque de Duraznos 67, Col. Bosque de las Lomas, Miguel Hidalgo, 11700, CDMX.
Categorías de datos personales sujetas al tratamiento	Para cumplir con las finalidades del tratamiento señaladas en el presente aviso de privacidad, es necesario recabar y dar tratamiento a los siguientes datos personales: Datos de identificación (incluyendo su imagen personal a través de las fotografías y/o videos que de forma voluntaria usted comparta con nosotros a través de la Aplicación); Datos de contacto; Datos de ubicación; Datos e información relativos a sus intereses y preferencias en relación con nuestros productos, servicios, concursos y promociones; Información técnica del dispositivo que usted emplee para acceder a la Aplicación, incluyendo datos relativos a las características del equipo, localización geográfica del dispositivo e información que se genere a partir del uso de la Aplicación. En caso de que usted se registre a través de su perfil de Facebook o Google, podremos recabar los datos de inicio de sesión en dichas plataformas, así como los datos que usted haya hecho públicos a través de su perfil en dichas plataformas.
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